B2B销售第一次见面，客户全程没有表情

B2B销售最怕的场面是什么？是你跟客户谈了一个小时，客户全程没有表情，你完全不知道他在想什么。

这种情况在B2B销售里太常见了。客户不像C端客户那样有明显的好恶，他的职业习惯让他不会轻易流露情绪。

## 客户没有表情的三个原因

第一个原因是客户在认真听但不需要回应。B2B的决策者通常很有耐心，他在评估你的信息，不需要用表情给你反馈。

第二个原因是客户对你的话题不感兴趣，但他不想表现得太明显。这种情况你需要立即调整话题。

第三个原因是客户那天状态不好，心情不好导致面无表情。这种情况不是你的问题，是时机问题。

## 三个方法应对”没有表情”的客户

方法一：从产品转向客户业务。

当客户面无表情时，不要继续讲产品，而是问他一个问题：”张总，您现在遇到的这个问题，对团队的影响是什么？”把话题转向客户的业务，他会有更多的反应。

方法二：用沉默来制造压力。

客户没有表情，你也不说话。沉默十秒后，客户通常会主动打破沉默，说出他的真实想法。

方法三：准备一个意外的内容。

在谈话过程中准备一个同行案例或者一个数据，让客户感到意外。意外的刺激通常会让面无表情的客户产生反应。

## AI帮B2B销售读懂客户表情

Megaview的AI系统可以模拟不同性格类型的客户，让销售练习如何应对面无表情的客户。好的B2B销售，不是靠猜客户在想什么，而是靠引导客户说出他在想什么。

好的B2B销售，不是让客户喜欢你，而是让客户愿意告诉你他的真实想法。