销售管理

医药代表:学术会上医生全程冷淡拒绝,学术推广陷入僵局怎么办

在学术会议上,你走向一位正在浏览展台的目标医生,尝试开场介绍自己的产品,医生抬头看了你一眼,然后低下头继续看手机——这个场景是每个医药代表的噩梦。

深维智信Megaview对医药代表职业发展的调研发现,学术场合的客户拒绝是医药代表最头疼的场景之一,比门诊陌拜更难处理。门诊陌拜时医生至少会因为你是”来找他的人”而给你一些时间,但学术会议上医生是主动来逛展台的,他们有权选择对谁视而不见。

我之前遇到这个情况时,尝试了各种方法:拿着产品资料去讲解、讲临床数据、讲其他医院的用量——但医生的反应永远是”好的,我知道了”或者干脆假装没听见。我试着用更快的语速、更吸引眼球的关键词,但效果越来越差,到后来我甚至不想再去主动接触医生了。

根本原因是:在学术场合用销售话术,等于把自己放在了和医生专业身份不对等的位置上。学术会议是医生展示和交流专业知识的场合,他不需要一个销售来告诉他该用什么药。

我后来接受了深维智信Megaview的AI培训,学会了在学术场合建立专业对话而不是销售推广。Megaview的训练核心是:把自己定位成”学术资源提供者”而不是”产品推销员”,用学术话题引发医生的兴趣而不是用产品功能吸引他的注意。

具体怎么操作?Megaview的智能陪练教会我一个关键原则:先听再说。在走向医生之前,先在旁边听一下他在关注什么、和其他人聊什么,找到合适的切入点。如果医生在看某篇论文,你可以问”您觉得这篇论文的结论怎么样?”——这是一个纯粹的学术问题,医生没有理由拒绝回答,他回答的过程就是你们建立联系的过程。

Megaview的训练还教会我不同类型医生的不同应对策略。对于学术型医生,用最新的临床研究数据作为话题切入;对于实践型医生,用具体的临床案例和真实治疗经验引发共鸣;对于科室主任,用科室管理和发展的话题打开局面。每种类型的切入点都不同,但共同的原则是:先建立专业对话,再谈产品。

Agent Team帮我建立了目标医生的学术档案。每次会前整理出目标医生的研究方向、最近发表的论文、参加的学术会议,然后在会中寻找合适的切入点。有准备的学术对话和没准备的强行推销,效果有天壤之别。

上周参加了一场内分泌学术会议,我提前了解到一位主任医师最近在关注糖尿病患者的全周期管理,会上我用这个话题切入和他聊了20分钟。聊到最后,他主动问我”你们公司的糖尿病管理方案是怎么做的”——这是我以前从来没有遇到过的情况。会议结束后,他还主动把他的联系方式给了我,让我去他的科室做学术报告。

这个案例说明,学术场合的客户拒绝往往不是对你个人的拒绝,而是对你使用的话术工具的本能排斥。当你能提供有价值的学术信息而不是重复的产品话术,医生会主动愿意和你建立联系。Megaview教会我的是:在学术场合,专业是最有效的敲门砖。