SaaS客户要求降价40%才签合同,创始人用AI培训团队的谈判话术绝地翻盘
林峰第一次听到”降价40%”这四个字的时候,差点以为对方在开玩笑。
那是2021年夏天的事。他创办的数字营销SaaS公司刚刚拿下一家头部快消品牌的合作意向,对方的市场总监姓周,是个谈判老手。周总监的逻辑很清楚:”你们这个产品市场上又不是没有替代品,凭什么不降价?”
林峰当时报的价格是一年36万,周总监直接还到21.6万——正好是六折。这个数字已经低于林峰的的成本线了,再降就要亏本。
但他知道,如果不拿下这个客户,公司下半年的现金流会出现问题。而且这个客户是行业标杆,拿下它等于拿到了行业背书,后续的市场开拓会容易很多。
他决定谈。
谈之前,先用AI模拟了整场谈判
林峰以前做销售的时候,靠的是”直觉”和”经验”。但这次他决定换个方式——他用深维智信Megaview的AI培训系统,模拟了一场完整的谈判对练。
Megaview的AI会扮演各种类型的谈判对手——有的强硬、有的柔和、有的会突然翻脸、有的会假装要走。林峰把自己的谈判策略输入系统,然后让AI扮演周总监,看AI会怎么反应。
第一轮模拟,林峰用的是”直接让步”策略——客户要40%,他就主动降20%,表示诚意。AI的反应是:周总监当场提出”既然你主动降了20%,那我再提10%不过分吧?”直接把他逼到了墙角。
第二轮模拟,林峰用的是”锚定价值”策略——强调产品的技术壁垒和服务能力,试图让客户接受原价。AI的反应是:周总监说”你说的这些我都理解,但我的预算有限,你看看能不能在服务范围上做调整?”
第三轮模拟,林峰在Megaview顾问的建议下,用了”组合谈判”策略——价格不让,但在合同条款上做文章:第一年免实施费、第二年续费打折、赠送额外的培训场次。把”价格战”变成”价值战”。
AI的反应是:周总监沉默了一会儿,说”这个方案我可以考虑,但我需要内部再讨论一下。”
有了。
真正的谈判只用了两小时
正式谈判那天,林峰带了公司的售前总监一起去。
他按照模拟过的策略来:先不谈价格,先谈价值。他花了四十分钟讲竞品分析报告,讲行业趋势,讲他们产品在头部客户的实际效果数据。周总监听得很认真,中间没有打断。
讲到一半,周总监主动问了一句:”你们这个数据分析模块,是自己研发的还是有外包?”
林峰知道,这个问题说明周总监开始关注技术细节了——这是一个积极的信号,意味着对方在认真评估。
他顺着话茬,开始讲技术架构,然后把话题引到了服务条款上。
“周总,我理解您的预算压力。我们可以在合同条款上做一些优化——比如第一年的实施部署,我们派出驻场团队,不额外收费;第二年续费的时候,如果系统运行稳定,我们给一个专属折扣。这个条件,您看合适吗?”
周总监没有直接回答,而是问了几个细节问题:驻场团队几个人、工作周期多长、响应速度怎么保证。林峰一一作答,有的问题当场就有数据支撑,有的当场承诺回去确认之后再发书面说明。
两个小时后,周总监说了一句话:”行,这个方案我认可。但我有一个附加条件——第一期的实施报告,我要你们CTO签字。”
林峰当场答应。
合同金额最终落在32万——比原价低了11%,但远高于成本线,而且合同里加了续费折扣条款,第二年的续费基本也锁定了。
深维智信Megaview的Agent Team功能,才是真正的秘密武器
林峰后来复盘这个案例的时候,特别提到了Megaview的Agent Team功能。
“AI培训不只是帮我一个人练习,是帮我整个团队建立了谈判的共同语言。”他说,”当时我的售前总监也在旁边,他听了我跟AI的模拟对话之后,正式谈判的时候配合得特别默契——我说到哪个点,他自然地接上哪个数据,完全不用提前对词。”
Agent Team的功能把最佳谈判案例沉淀成了团队资产。新人可以学习老人是怎么谈的,老人可以在实战中不断完善话术。每一次成功的谈判,都变成了团队的下一次练习素材。
林峰的公司后来又谈下了七八家行业头部客户,每一单的谈判策略,都在Megaview里有记录、有分析、有传承。
“谈判不是一锤子买卖,是一次次积累起来的胜率。”林峰说,”用对了工具,胜率真的会变。”
