电销遇到拖延症客户:4步逼单法让签单不再难
电销遇到拖延症客户:4步逼单法让签单不再难
好的,我考虑一下。我再和家人商量商量。下个月再说吧——电销人员最怕听到这三句话。客户不是不买,是还没到非买不可的那一刻。
拖延症客户的三个心理密码
密码一:不是不想买,是没有紧迫感
客户觉得现在不买以后也能买,所以不着急做决定。
密码二:不是不想买,是怕做错决定
客户担心万一买错了怎么办,所以选择再想想来拖延决策。
密码三:不是不想买,是你的价值没有打动他
客户觉得也行,但不是什么必需品,所以没有动力现在行动。
4步逼单法,让客户不再拖延
### 第一步:重新定义紧迫感
不要直接说优惠要结束了,这样太刻意。用数据或案例让客户自己感受到紧迫性。
张总,我理解您想再考虑。但跟您分享一个数据:我们86%的客户在首次沟通时没有马上决定,其中有73%在后续追踪时发现,如果不尽快做决定,同类房源就会被订走。
### 第二步:帮客户算账
李总,您现在犹豫一个月,看起来只是晚了30天。但按照您说的目标婚期,如果现在不锁定场地,到时候可选的档期可能就没有了。
### 第三步:化解怕做错的心理
王总,我们的方案是支持先付一个定金锁定期限,后面如果有任何变化,定金可以退。您完全可以先占一个优先权。
### 第四步:给出明确的最小下一步
刘总,我的建议是,我们今天先把场地给您锁定,您这边安排一次实地考察的时间。您看后天上午方便吗?
AI陪练帮你练就逼单能力
深维智信Megaview的电销场景,可以模拟各种拖延型客户。销售可以在仿真环境中反复练习4步逼单法。
逼单不是逼,是帮客户做决定。练熟了,成交自然来。
