酒店婚宴谈单,准客户总是说要考虑考虑
酒店婚宴谈单,准客户总是说要考虑考虑
酒店婚宴销售最难过的关是什么?是你带着准客户看了厅、报了价,对方说”我再考虑考虑”——然后就没有然后了。
婚宴是高客单价、低决策频次的生意,客户说”考虑考虑”是常态。但好的销售知道,”考虑考虑”背后有三个不同的意思,对应三种不同的破局方法。
## 客户说”考虑考虑”的三种真实情况
第一种是客户真的在对比。他同时在谈几家酒店,需要时间做决定。这种情况你需要给他一个独特的记忆点。
第二种是客户觉得价格超预期,但没有说出来。他不好意思直接说贵,就用”考虑考虑”来拖延。
第三种是客户自己做不了主,需要跟家里人商量。这种情况你需要帮他降低家庭决策的难度。
## 三种情况对应的三种破局方法
针对第一种情况:制造独特记忆点。
婚宴销售要在接待过程中创造一个独特的记忆点,让客户离开后一想到婚宴就想起你。比如在介绍菜品时讲一个别的客户的故事,或者在带看时制造一个让他印象深刻的细节。
针对第二种情况:主动聊预算。
“您今天看的这个厅,符合您心里的预算吗?”主动聊预算,客户就不用找借口,你们可以进入实质性的谈判。
针对第三种情况:给客户一个”带家人来”的钩子。
“要不周末带家里人再来一趟,专员可以给你们详细讲解。”用家庭聚会的方式约二次到店,降低决策难度。
## AI帮婚宴销售精准识别客户的决策类型
Megaview的AI系统可以记录每次谈单过程中客户的反馈,帮你分析客户属于哪种决策类型,让你在下一次谈单时更有针对性。
好的婚宴销售,不是被客户”考虑考虑”,而是有办法让客户不用考虑那么多。
