裁员、毕业即失业、苟住等词语成为今年就业市场频现的关键词，这个时代对成年人提出了前所未有的挑战。这时，销售岗位好像成为了一个“香饽饽”，成为不少失意失业人想要抓住的“一根稻草”。

这有三方面的原因：一是因为销售岗位门槛低，入门较为简单；二是因为企业要活下去必须要有收入，而销售是直接影响营收、不可或缺的岗位；三是因为销售又是一个流动性较高的岗位，招聘需求较多。这三方面的原因在电话销售领域体现最为明显。

我们的研究员沈微就接到过不少关于“电话销售怎么样，好不好做，应不应该做”的问题咨询。

今天，我们就来聊聊电话销售这个职位。

目录

1.电话销售的“钱”途

2.电话销售的“前”途

3.电话销售的岗位特点

4.电话销售需要具备的品质

5.“我适合干电话销售吗？”

6.入职之前需要做什么

电话销售的“钱”途

第一个问题是关于“钱”途的。钱虽俗，但却无法避免，毕竟人活着的首要任务还是先得生存。

电话销售能给我们带来泼天的富贵吗？

能，但分人。电话销售月入过万的人有，互联网、保险等不同行业的电话销售管理岗位年薪几十万上百万的也有。但是，需要非常明确的一个事实是，这并非普遍情况，不是所有的电销销售人员都能拿到这么高的薪资。需要足够努力才能享受这泼天的富贵。

电话销售能保证我们基本的生活吗？

销售人员的薪资结构通常是底薪+提成，电话销售也是一样。一般电话销售人员的底薪在2000-5000不等。电话销售一般都会有一个1-3个月的新人保护期，即使不成单，也可以拿到底薪。

电话销售的“前”途

电话销售能够一直做下去吗？下面我们来看看电话销售的职业发展情况。

如果一直在电话销售这个路线上走下去，通常有几个发展方向：

·精英销售路线。如果你非常擅长做销售，且没有从事管理工作的想法，那么，你可以沿着这样发展路径走。从电销专员到高级销售人员等资深销售。

·管理路线。当你做到了高级电销的位置，你会有多重选择，一种选择是上面的精英销售路线，另外一种选择则是管理路线。从销售主管到销售经理到销售总监，从团队管理到区域管理等。

·其他发展路线。电话销售人员职业生涯的另一种晋升可能性是担任电话销售培训师，负责企业销售培训工作。

·工作内容

电话销售是一种通过电话销售产品或服务的一类销售工作。电销人员需要不断地通过电话联系客户来完成销售任务——完成交易或邀约客户到线下门店等根据公司实际业务制定的任务。通常情况下，电话销售人员并不需要使用自己的手机电话联系客户，公司会有呼叫中心等专门的电话线路供员工使用。在和客户通完电话后，需要记录客户信息，跟进工作进度。

·工作环境

一般情况下，公司的电话销售部都是集中在一个大厅中，每一个员工的工位用办公隔板相隔离开。由于电话销售是需要出声说话的，因此，办公场所避免不了会持续出现一定的噪音。但企业都给电销人员配有耳机，工作时并不会感受到这种噪音。另外，有些电销公司在每天开始工作前会有喊口号打鸡血的环节。

·招聘需求

电话销售的招聘要求门槛通常较低，对于工作经历和学历的要求没有那么高，只要大专毕业即可。而且相对其他岗位来说，企业对电话销售人员的需求量通常是很高的。

·个人成长

电销组织会为销售人员提供统一培训，提供销售话术和销售技巧，培训结束后，会为每一位销售人员分配一位资深销售带教，帮助销售新人快速上手。

·电销的劣势

在《知否，知否，应是绿肥红瘦》中，女主明兰说：“与人相守，最终依靠的还是那最低处，品性的最低处。看看最低处的那儿，能不能忍得下去。”选择工作也是一样的，不能只看它光鲜亮丽的一面，还要看看它的阴暗面，看那阴暗面你是否能接受，能忍受。

电话销售做得好了可以给你带来巨大的财富，但这并不是那么容易就可得到的。电话销售下面的这些缺点你能接受吗？

·电话销售的收入来源主要靠业务提成，基础工资较低，同时面临销售业绩压力。

·电话销售人员有通话时长和通话次数的要求，每天需要打大量电话，每天都是打电话这个重复性动作，工作状态单一枯燥。

·电话销售人员时常遭遇拒绝，挫折感强烈，情绪压力大。

由于电话销售岗位的特点，要想成为一个电话销售人员或长期地在电销这一行干下去，好心态和有耐心这两个品质是必须具备的。

·好心态和有耐心。在电话销售的过程中，往往是被拒绝的次数远远大于被接受的次数，有时甚至还会听到电话对面的漫骂声。在这样的环境中，你需要具有一个好的心态和很大的耐心——“被拒绝没关系，还有那么多线索，多打总能成功的”，“那刻的委屈就留在那刻，过了就全忘，因为是新的一刻”。否则，如果没有足够好的心态和耐心，很容易就会陷入被打击、抱怨、生气的状态，于己无益。时间久了，还可能影响自己的工作状态，想要逃离。

好心态和有耐心是成为一个电销人员必须具备的基础素质，而要想成为一位优秀的电销人员，你还要具有：

·创新能力。独特的话术更能吸引有需求的客户，增加成功率。

·复盘能力。总结有效的销售话术和技巧可以事半功倍。

·学习能力。学习可以借力。向其他优秀销售学习，可以借他们的力实现自己的目标。学习新的技术，例如使用AI技术，Megaview AI助手可以帮助你写通话总结和待办事项，提高工作效率；Megaview AI智能对练可以和你进行对话演练，帮助你提升沟通能力；这是向工具借力。

看到现在相信你已经对电话销售有了一定的了解。在投身电话销售之前，你需要考虑电销能否给你你想要的、你是否能接受和忍受电销的不好的一面，进行综合评估。还可以问问自己以下几个问题：

1、我喜欢并擅长和人沟通吗？我能把一件事儿和别人说得很清楚吗？

2、我认同电话销售这种销售理念和销售模式吗？我理解电销公司的喊口号打鸡血的管理文化吗？

3、在以上的学习、实习或工作经历中，我是一个能抗压的人吗？如果被人频繁拒绝，甚至被人怼，或者被领导追业绩的时候，会心态失衡吗？能够快速调节心情、从消极情绪中走出来吗？

如果你的答案都是Yes，那么恭喜你。

如果你已经决定了要做电话销售，那么在决定入职一家公司之前，我们建议你做好两件事。

一、事前的调研。调研这家公司的发展情况。这种调研网上已经有很多人分享了方法，这里就不再多说了。我想强调的是另外一种调研，关于这家公司电话销售人员每天工作内容和工作环境的调研，包括如何开始一天、如何结束一天、如何度过一天、工作强度、管理方式等一切你想知道的。

只有从正在亲身从事这家公司电销工作的人身上才能找到最真实的答案。那么，你要如何接触和联系到这样的人呢？站在一个潜在客户的角度，去这家公司的官网上浏览留资。小编有一个真实案例，我曾经百度搜索点击进入了某网站，只是浏览并没有留资，过后该公司的销售人员就电话联系到了我。因此，你可以通过这种方式，联系上那家公司的销售人员。

二、合理的预期。经常有很多人入职之后不久便产生巨大的痛苦，这痛苦往往来源于预期与现实之间的落差。因此，在入职之前，控制合理的预期，不要有太高甚至不合理的期待，比如想象着一月后就能月入过万，想象着客户纷纷成单。梦做得太好，梦碎的感觉会更让人痛苦。

说了这么多，最后，还是要承认这篇文章的局限性。关于要不要从事电话销售工作，它无法给你一个“是”或“否”的明确答案，我们能做的只是给你列出各种事实和可能，并尽可能提供一些帮助你做评估的内容，最后的决定还是要你自己来决定。当然，希望大家都能做出一个不悔的决定。