《繁花》已经热播两周了，这部剧讲述了一个发生在改革开放后，经济复苏新起点之一——上海的故事。胡歌在其中饰演的阿宝从没落的小少爷，一路跨越坎坷最终成为在上海商界举足轻重的宝总的故事。

在故事开始初期，从爷叔（游本昌饰）的口述得知，阿宝确实是个富家子弟。只不过由于大环境的因素，阿宝家已经没落了。但他仍然想要做生意，因此他找到了人生中的第一个贵人——刚从提篮桥监狱出来的爷叔。如果将做生意视为一门艺术，那么爷叔绝对是个老法师。他被关押在提篮桥监狱的原因，剧中虽未明确交代，但从他过往的经历可以推测出，他是一位经济罪犯，而且是经济犯罪领域的高手。爷叔对阿宝的教导也令小编印象深刻，其中有一个非常引人深思的桥段：

爷叔出了一道题给阿宝：“如果你要借100块做生意，利息至少百分之二十，你做到多少利润，这个生意才能继续下去。”

请问，你的答案是什么？

阿宝给出的答案是120块，这个答案相信也是我们大多数人的答案。

结果是：大错特错。要280块才能继续下去。

这个答案是爷叔给的：本金加利息120块，生活20块（80年代的生活水平），成本40块，剩下的100块可以做生意了。也就是说100块的成本，280块的利润，这是暴利。

因此，和普通人不一样，爷叔对做生意的有着自己的认知：爷叔非常注重成本控制，他认为做生意要有明确的成本区间，包括启动资金、保命资本、生活成本和品牌价值等方面。只有在控制好成本的基础上，才能保证生意的盈利能力。这一点反而是过去年40的企业不一定熟知的知识。凭借改革开放，和国家政策的帮助，国内的经济环境空前良好，许多企业的得到了飞速发展。而随着市场日渐成熟，供需关系逐渐平衡，企业必须对自我要求更高，需要更高的生产效率，而控制成本是企业增效的必要条件。

企业业务管理的成本浪费

所有企业天然存在成本浪费问题，它存在于企业生产、管理、销售、服务等所有环节，这些成本浪费，伴随科技的发展，企业人员的素质能力提升而有所缓解，但会始终存在。而由于企业生产资料、业务形式不尽相同，企业在生产环节中的成本浪费也无法一概而论，本文小编将集中视角在企业销售环节，重点讨论、分析拆解企业在销售环节中所造成的浪费情况，希望能对企业的销售管理有所启示。

对销售管理者的浪费

在内部管理流程中，无论是汇报、还是CRM上的信息和数据必须依靠销售在系统里手动输入，但销售们往往不愿意主动填写。即使完成填写，在KPI的压力下，一线销售代表填写的内容也可能出现不真实、不客观的情况。

在销售过程中，销售人员必须花大量的时间记录客户特点、了解客户、安排销售节奏，也在占用销售时间。

销售必须不断地学习大量地产品知识，销售话术，但效果却是一个团队里销冠和其他销售的业绩天差地别。

05

对支持人员的浪费

培训老师需要根据过往的业务记录搭建课程。课程的种类很多，比如话术背诵，产品信息背诵，对练剧本等。但搭建对练剧本的话术需要从过往的销售记录里查找，反复斟酌；同时话术也是不断更新的，这些需要培训老师不断随之更新教材里的话术。这也是需要培训师花费大量时间精力才能维持的效果。

质检员。许多行业的销售团队都配有质检员这一角色。比如保险业、银行业，因为行业的政策规范严格，所以必须由质检员对销售人员的言论把关。当前行业里质检员通过听取销售录音中是否有敏感、违规词汇，亦或者是否存在歧义或违规表述来对销售的会话进行质检。然而这显然无法确保每一通会话的质量，因此行业最常见的解决办法是进行会话抽检。但无论样本量多少，质检这一工作的简洁性和质量都无法两全。因此，质检员的工作效率浪费也普遍存在。