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AI客户

AI客户扮演真实客户,模拟实战对练,大幅提升培训效果

AI客户

客服人员心理素质培训秘籍:用AI大模型模拟各种客户

“这个价格太贵了!你们就是黑店!”电话那头传来刺耳的咆哮声,新来的销售客服小林握着话筒的手微微发抖。这已经是今天第三个劈头盖脸就开骂的客户了。她强忍着眼泪,机械地重复着培训时学到的标准话术,结果对方直接挂断了电话。这样的场景每天都在销售客服部门上演。作为从业8年的销售培训师,我见过太多像小林这样充满热情的新人,在经历几轮”客户暴击”后变得战战兢兢,甚至开始怀疑自己是否适合这份工作。