日常生活中，你是否接到过类似这样的电话，“先生您好，我是xx银行的客户经理，现有一份会员权益，免费为您提供20万元的贷款额度……“。常见的结果是，电话被挂掉，推销失败。

在当今的商业环境中，陌拜电话是销售人员常用的推销方式之一。然而，陌拜电话成功率较低，通常需要长时间的尝试和坚持。这对销售人员来说是一种挑战，因为他们需要克服诸如拒绝、挂断电话和忙碌等问题，才能成功地与潜在客户建立联系。

那么，作为一名优秀的销售代表，我们该如何在稳中向好的2023年，提高陌拜电话成功率呢？今天我们就来聊聊陌拜电话的起源、发展以及技巧。

01 二十世纪初期兴起

陌拜电话起源可以追溯到20世纪初期的美国。随着电话的发明和普及，商家们开始将其用于推销产品和服务。最早的电话推销员通常是从门到门拜访转变而来的，他们开始利用电话与客户建立联系，更有效地推销产品。

1902年，贝尔电话公司成立了第一个电话销售部门，为其他公司提供陌拜电话销售服务。陌拜电话开始成为一种独立的职业，并在整个20世纪逐渐发展壮大。

随着技术的发展和市场竞争的加剧，陌拜电话业务也在不断演变和改进。在20世纪80年代和90年代，自动拨号技术的引入大大提高了陌拜电话的效率。随后，互联网的出现又为陌拜电话带来了新的机遇和挑战，例如电子邮件、网络营销和在线客服等。

当下看来，陌拜电话在某些地区和行业受到限制，例如欧盟颁布了《电子通信隐私指令》，规定了对电话推销的限制和保护措施。但总的来说，电话推销在过去几十年中经历了不断的发展和改进，成为商业营销中不可或缺的一部分。随着技术和市场环境的变化，电话推销也将继续发展壮大。

02 逐渐发展成独立行业

03 成功的陌拜电话的5个关键因素

以下我们分析了成功陌拜电话的关键因素，并提出5条方法和技巧，以帮助读者提高陌拜电话成功率。

1、提前准备：在打电话之前，销售人员应该准备好自己的讲话。最好是能列个提纲，把要讲的重点都列举出来，并且准备几种应对刁难回复的方法。

比如说，我们打电话的时候经常碰到这种客户，他们以自己很忙或者正在开会为理由，要挂电话。

这时候，你就可以做一个准备一段话来应对这种客户，你可以说，那我一个小时后再打给你好吧。谢谢你的支持。

此外，除了最初的问候还要介绍自己、解释目的、提出建议或请求，并以礼貌的方式结束电话。销售人员应该清楚地表达自己的意图，并提供必要的背景信息。

2、把握语气：电销跟面销不一样，对方看不到你的表情，也看不到你的肢体动作。

所以，你要把重点放在语气上。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。

我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不清产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？

所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意，同时要练习产品逻辑，讲清产品是什么。

3、时间恰当：销售人员应该在适当的时间打电话。

最好在上午的10点到11点之间，下午的3点到6点之间。上午10到11点，这段时间客户大多不是很忙碌，早上一些紧急的事情也会处理完毕。而下午3到6点，这段时间是我们创造佳绩的最好时间。在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情。

而早上10点之前，这段时间客户刚上班客户都在处理比较紧急的事，或者开会，一般是没有时间接听电话的。11点到下午2点，是客户的休息吃饭时间，没有紧急的事情不要轻易打电话。2点到3点，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。总体避免在接听者的午饭时间、下班时间或周末打电话。

当然也可能每家公司由于其他产品和服务的性质不同，最佳的客户联络时间是因“司”而异的。如何确定本公司的最佳电话联络时间呢？可以借助深维智信Megaview.com销售会话智能平台，利用人工智能技术对电话录音等销售会话数据的分析，找到自身的最佳时间。

4、了解受众：销售人员首先应该了解其产品的优缺点，了解市场上同类产品的情况，了解自己所处的位置，了解自己所处的位置，以及在客户心目中的位置，了解自己怎样才能弥补并提升自己品牌的美誉度。在做到这个前提后，在打电话之前了解目标受众。

因为每类客户由于工作行业、性质、职位、年龄、所在城市、甚至当时心情、遇到事物等的不同，都会影响其需求，因此我们需要对客户从行业、地域、年龄、性别等多方面进行更深入的了解，来考虑不同客户的不同需求。

当我们理解了顾客的需要时，我们才会以“感觉”的方式告诉他们，我们是如何满足他们的需要的，然后通过“理性”的方式告诉他们，我们是怎样以最小的代价取得最大的回报的。

5、多做提问：在电话中多做提问可以让销售人员更好地了解接听者的需求和痛点。通过提问，销售人员可以收集关键信息，并了解如何更好地满足他们的需求。

首先，通过提问，销售人员可以更好地了解客户的需求和期望，从而更好地为客户提供解决方案，还可以展现出对客户的关注和兴趣，建立起与客户的信任和沟通。

此外，通过提问，销售人员可以引导客户思考问题，从而更好地理解客户的需求和期望。也可以找到更多的销售机会，识别客户的潜在需求，并为客户提供相关产品或服务。最后能记录客户的信息和需求，建立客户档案，方便后续的跟进和营销工作。

如何才能招到对的销售人才？