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作者:销研院
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作者:销研院
每年销售培训预算超百万的企业,往往在角色扮演环节陷入两难:请资深销售扮演客户,时间成本过高;让新人互相对练,又难以模拟真实客户的攻击性追问。更隐蔽的问题是,传统培训中的"客户"通常在销售给出标准答案后就停止挑战,导致销售带着未经压力测试的话术走上战场,面对真实客户连环追问时瞬间溃败。 当AI介入销售训练,追问机制不再是简单的问答匹配,而是成为暴露话术隐藏缺陷